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66.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是【 C 】。
A.为VIP客户提供单独的服务区域 B.热情对待身体有残障的客户
C.为国家干部提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
67.以下说法不正确的是【 A 】。
A.其他部门和人员不影响客户行为 B.客户满意度是客户升级的根本所在
C.90%以上的收入来自于现有客户
D.个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息
68.在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是【 B 】。
A.信托关系 B.合同关系 C.委托代理关系 D.供销关系
69.公民或法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为是【 B 】。
A.民事行为 B.民事法律行为 C.商业交换行为 D.权利义务行为
70.根据《民法通则》的规定，代理人【 D 】，丧失代理权。
A.不履行职责 B.串通第三人给被代理人造成损害
C.做出超越代理权的行为 D.法人终止
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